「人情味がある。でも、内容は高級なエステに負けない ハイレベルな満足度。」


田久保裕子さん
田久保裕子さん
自営業「ホイマイ」【HP】
以前からどこか行ってました?
22才くらいから近所の高くない店に、2000円でフェイシャルだけやるとか、そういうところに行ってて、ず~っと通ってたんですよ、家が近いから。そこでやってた人がある時、独立するって言うんで、で、そっちに行ってたんですね。で、フェイシャルは良かったんですけど、ある時息が出来ないくらい胸を押されちゃった、もうどうしよう!ってくらい。たまたま入ったセラピスは、暖かさと言うか、雰囲気が凄く良かったんですね。それで初めはフェイシャルと言うよりもリンパの方で行き始めたんですね。
たまたま入ったのはどうして?
看板ですね。西口のところに看板が出てて、そこでリンパマッサージって言う言葉が目に飛び込んできて、で、その時、流行じゃないけど、そういうのがあって、それで本当に痛くないし、息が出来ないくらい痛かったところも痛くなかったし、ちょうど一歳にならない子供もいたので、母乳しかダメで本当に離れられない状態で、ストレスも溜まってるし、そこで店長が、いいよ!赤ちゃんも連れてきてくれて・・って言ってくれて、うわ~って言って赤ちゃんを預けて、私は私のリラックスタイムが取れたっていうのが大きかったですね。他だと他の人に迷惑かけるって言うのがあって、本当にありがたくって、空いてるスタッフが一緒に遊んでくれるし。そんなに店内が広くないから逆に預けやすいし、泣けばすぐに聞こえるし、それで同じような状況の子にも奨めて、私の友達は多分リンパから入ってると思うんですけど、それで色々と拡げてるって言うか・・・。
お友達にはどういう言葉で紹介してますか?
赤ちゃん、Okだよ。で、みんな肩ガチガチなんですよ、ず~~っと抱っこしてるから、で、それで~、店長さんのお子さんがいらっしゃるんですけど、その子が相手してくれたりとか・・・。お姉ちゃんがいるから・・とか。うちの子は本当に仲良くして貰って、遊びに来たりとか、ホントのお姉ちゃんみたいな感じで、ビデオを見せてくれたり、ご本を借りたりとか。どうしても置いてくるってなると、罪悪感があるんですよ。でも、それが無いから凄く良くて・・。
フェイシャルの特徴は?
他の店と比べると、時間が長いですね。ホテルのエステだったりすると、確かに景色はキレイだったりするんですけど、ゴージャス感もあるんですね。ただ、手でやってる時間が凄く少ないんですよね。例えば1時間のコースでもパックが20分とか、で、その後にチョロチョロッと顔を初めに洗って貰って、手が少ないんで、リラックス感がほとんど得られない。ここにきて驚いたのは、手が多くて、本当にリラックス出来る・・そこはビックリしました。ここに行くようになってからは、他ではなんのリラックスも得られないので、それ以降は行かなくなりましたね。機械に頼られるといや。終わった後グッタリするんだけど、終わった後に満足したか?と言えば無い。気持ちよく無い。要は機械的な・・・。それがなんの機械なのか?も分からず。次に何をされるのか?も分からず。その不安感はリラックスを妨げる。
独身の友達にはどう説明する?
勧誘が無いよ。行くとこういうコースがありますよ!何回払いで何回やって・・・みたいな。なんか、そういう風にされたらイヤだなって言う・・・。ここはそれ、しないから・・。無理しないでいいよ!って言う・・・。
他は言われるんだ!
言われますね。これを使ってください!みたいな、化粧水の押し売りだったり・・・。ここは、言えば教えてくれるけど、これをやったからこれを!って言う押し売りはない。
自分の中で変化したことはありますか?
友達に言われた事は、今は妊娠してるんであれですけど、幼稚園にすっぴんで行っちゃうんですね。で、そのすっぴんをみた友達がここに行って、今もやってると思うんですけど。小売店をやってるんで、洋服屋さんをやってて、顔的にも他の人よりもキレイにしておかなきゃな!って言うのがあって、初めていったときは子育てでイッパイイッパイで、大変な時期だったんですけど、その時よりもあか抜けたって言われます。あと、主人も、基本的に何も言わないんですけど、「やりたいんだったらやってくれば!」って言う人なんですけど、フェイシャルとか他にもやって貰ってから顔色が良くなるって。フェイシャルは顔色が良くなるって、血行が良くなるんで顔色が尚更良くなるって、幼稚園のママ達にも言われます。顔色は変わりますね。目の下のクマとかも無くなるし。
楽しいですか?
楽しいですね。気持ちいいし、自分でこう、鏡を見たときに、行かないと段々落ちてくるって言うのを実感しちゃってるんで、「あ!もう行かないと!」みたいな。例えばまつげパーマでも、あからさまに落ちてくると、上がったときの当日の夢とかを見たりとか、もう一目瞭然なので、やった時は周囲の人からも「すごい!やってきたね!」みたいなのがあるんで・・。
終わったあとの気分は?
安心感を得られてる、信頼と言うか・・・。
ここの特色ってなんだろう?
フェイシャルなら、手でやる部分かな?リンパのマッサージでも「手」の安心感?他にも安いのがあるんですけど。
安いのが安心できないって言うのもあるでしょ?値段はどうなの?
極端に高すぎても行けないし、高いお金を出して、もしもここよりも劣っていたら、なんだやっぱりセラピスに行きゃ良かった!って思うし、安けりゃ安いで、ここで満足して無いんだったら仕方ないけど、私の場合は特に・・・満足しちゃってるんです。
セラピスの値段はどう?
決して格安ではないですね。まつげパーマでも2000円とか1000円とかの店もあるから・・。友達が、ここにきてるんですけど、1回浮気をして他のところに行ったんですね。そしたら折れちゃったんですよ。で、セラピスで直して貰ったんですね。私は満足してるし、それで折れちゃったりしたら仕方ないし・・。うちに買いに来るお客さんで、すごいエクステンションつけてまつげもつけまつげで・・って言う人がいて、セラピスの話しをしても、「あそこは高いでしょ?」って、看板だけで。でも私から見るとその人のつけまつげがあまりにもあからさまで、今度6才になる娘も陰で言ってる・・みたいな。あれはいくら安くてもイヤだな。
セラピスのキャッチフレーズは?
お客さんにとってキャッチーかどうかは分からないですけど、「下町らしいスタッフ!人情味がある」。でも、内容は高級なエステに負けないハイレベルな満足度。スタッフが私は好きです、ホント。表面的じゃない!エステの人って表面的な人が多い。深入りしないと言うか。でも、ここは、そこまでやらなくていいんじゃないの?みたいな。普通のお客さんでも、気遣いと言うか・・・。
突然無くなったら・・・。
現に友達同士で、話すこともあるんですけど。そういう店はないな~。
代わりが無いってこと?
そうなんだな~、仮に移転するとしたら追いかけますね。
究極のエステって言うのは無いでしょ?と言うか理想なんて誰も知らないでしょ?でも、セラピスはベストって感じてる感じがするんですけど・・。
それは人間関係が大きいと思うんですよ。新しいスタッフも含めて、みんなが醸し出すお店の雰囲気が・・、違うんですよ。フェイシャルに満足して、人間には満足してないって言うのは無いんですよ。性格嫌いでもフェイシャルはいいんだよ!って言うのはあり得ないと思うんですよね?そこには信頼してるって言う、信頼が大きいですね。あと、大丈夫?って言うくらいサービスされる(笑) 。肌が疲れてるから、すごく乾燥してるから、本当はダメなんだけど、これ使ってみるね!みたいな。下町っぽいって言うか、お金頂戴頂戴って言うよりも、マッサージも疲れてるからいいよいいよ!って時間を超えてやってくれる。高級感あって敷居の高いトコもあるんですけど・・・。それとは全然違う。凄く魅力的です。